Conversational AI

Unicomm is partner van CM.com en biedt Conversational AI aan: slimme chatbots en geautomatiseerde gespreksflows die klantinteracties afhandelen, 24/7 beschikbaar zijn en naadloos aansluiten op jouw processen. Minder handmatig werk, snellere service, tevreden klanten.

Wat kun je ermee?

Klantenservice
Veelgestelde vragen automatisch beantwoorden via chat, WhatsApp of een eigen chatvenster.
Salesondersteuning
Geautomatiseerde gesprekken die leads kwalificeren voordat ze bij een medewerker terechtkomen.
Boekings- en afsprakensystemen
Reserveringen en afspraken automatisch verwerken zonder menselijke tussenkomst.
Feedbackverzameling
Directe enquêtes en klanttevredenheidsonderzoeken via een conversational interface.
HR-processen
Sollicitatieprocedures en interne communicatie deels automatiseren.

Wat levert het je op?

Minder handmatig werk
Terugkerende klantinteracties worden automatisch afgehandeld.
Altijd bereikbaar
24/7 beschikbaar, ook buiten kantooruren.
Betere klantinzichten
Gespreksdata geeft inzicht in wat klanten vragen, zoeken en nodig hebben.
Persoonlijker communiceren
Gesprekken worden afgestemd op de klant op basis van beschikbare data.

Onze aanpak

We beginnen met een inventarisatie van jouw klantcontactprocessen en bepalen waar automatisering de meeste waarde toevoegt. Daarna bouwen en implementeren we de conversational flows, inclusief integratie met jouw bestaande systemen. Na livegang meten we en sturen we bij.

Wil je weten welke klantinteracties je kunt automatiseren?

Of wil je weten wat we nog meer voor je kunnen betekenen? Plan een vrijblijvend advies gesprek in.

Adviesgesprek aanvragen